Perguntas antes de fazer seu pedido

Cerca de duas semanas para uma máquina que temos em estoque, cerca de quatro semanas para uma fabricada conforme sua vela. O frete marítimo é somado à parte e depende do porto — alguns dias até Manila ou a Cidade de Ho Chi Minh, seis a oito semanas porta a porta para a África Ocidental. Na cotação informamos os dois números separadamente, em vez de um único valor que esconde o envio.

Primeiro: as máquinas de velas em si não consomem eletricidade — são operadas à mão, sem motor e sem fiação. O que precisa coincidir com o seu fornecimento são os tanques de fusão, a enceradeira de pavio, a furadeira e o equipamento de pó. Essas máquinas precisam ser fabricadas para isso — não é um interruptor. Informe a voltagem, a frequência e se o fornecimento é monofásico ou trifásico; os motores e as resistências são especificados de acordo. As Filipinas usam 230 V / 60 Hz enquanto a China usa 380 V / 50 Hz, então um motor bobinado para um funciona 20% mais rápido no outro; a Nigéria normalmente significa 230 V mais gerador, então também informamos a potência do gerador que o equipamento necessita. A voltagem do local é campo obrigatório em cada cotação que inclua equipamentos de fusão de cera.

Para a maior parte da Ásia: 30% de entrada por transferência bancária e 70% contra cópia do conhecimento de embarque. Para a África Ocidental e Oriental: pagamento integral antes da produção, ou por meio de uma plataforma comercial que retenha os fundos. Não vendemos a crédito, e a entrada não é reembolsável depois que a máquina entra em produção — por isso preferimos discutir bem a especificação antes.

Isso é o caso normal, não um pedido especial. O diâmetro, a altura, o formato da vela e a quantidade de moldes por ciclo são definidos quando a máquina é fabricada. Enviem uma vela de amostra, um desenho ou simplesmente uma foto com uma régua ao lado, e nos digam quantas precisam por dia — a quantidade de moldes se deduz disso, não o contrário.

Para uma linha completa, enviar um engenheiro até sua fábrica é uma opção com preço na cotação. Para uma máquina avulsa é comissionamento por vídeo: filmamos a máquina funcionando antes do envio e depois guiamos seu técnico na instalação por chamada de vídeo. Onde tivermos um técnico no seu país, fazemos a apresentação. Perguntem antes de encomendar — a disponibilidade do engenheiro, não a oficina, é o que limita quantas instalações por mês podemos atender.

Cada máquina inclui um kit básico de peças de reposição dentro do caixote — as peças que se desgastam, não as que quebram. Depois disso, enviem uma foto da peça e nós mandamos a reposição; peças pequenas vão por courier. As peças de desgaste são deliberadamente componentes industriais comuns, então uma oficina local muitas vezes consegue fabricá-las ou obtê-las mais rápido do que nós levaríamos para enviá-las.

Quinze anos ou mais. A razão é o que a máquina não tem: ela é operada à mão, então não há motor, nem resistência, nem placa de controle — nada que envelheça sozinho, você usando ou não. O que ela tem é uma estrutura de aço soldada e tubos de molde de aço inoxidável sem costura, e ambos duram mais que as decisões de negócio tomadas em torno dela. O que se desgasta são peças comuns, que é a resposta acima. Isso é vida útil, não garantia — coisas diferentes; peça-nos os termos de garantia.

Sim, e vocês deveriam. Cada máquina é filmada funcionando com carga antes de ser encaixotada, e esse vídeo é enviado a vocês — com a vela de vocês se nos enviaram uma amostra. Também são bem-vindos na fábrica; nos digam quando e teremos a máquina pronta no chão de fábrica. Quatro das nossas máquinas também podem ser desmontadas e postas para funcionar passo a passo no navegador, na página 3D.

FOB ou CIF, mais orientação por escrito para desembaraçar a máquina na alfândega de vocês. Não cotamos DDP: isso significaria adivinhar a tarifa do país de vocês e embutir essa suposição no preço da máquina, e a suposição sempre sai cara. Os detalhes estão na página de entrega.

Não. Uma máquina já é um pedido. A maioria dos primeiros pedidos é uma máquina de moldagem e um tanque de fusão, porque uma máquina de moldagem sem uma forma confiável de derreter cera é uma máquina que espera.