Preguntas antes de hacer su pedido

Aproximadamente dos semanas para una máquina que tenemos en stock, cerca de cuatro semanas para una fabricada según su vela. El flete marítimo se suma aparte y depende del puerto — unos días hasta Manila o Ciudad Ho Chi Minh, seis a ocho semanas puerta a puerta para África Occidental. En la cotización les damos ambos números por separado en lugar de una sola cifra que oculta el envío.

Primero: las máquinas de velas en sí no consumen electricidad — se operan a mano, sin motor y sin instalación eléctrica. Lo que debe coincidir con su suministro son los tanques de fusión, la enceradora de mecha, la perforadora y el equipo de polvo. Esas máquinas deben fabricarse para eso — no es un interruptor. Indíquenos el voltaje, la frecuencia y si el suministro es monofásico o trifásico; los motores y las resistencias se especifican de acuerdo con esos datos. Filipinas usa 230 V / 60 Hz mientras que China usa 380 V / 50 Hz, así que un motor bobinado para uno funciona 20% más rápido en el otro; Nigeria normalmente significa 230 V más generador, así que también les damos la potencia del generador que el equipo necesita. El voltaje de planta es un campo obligatorio en cada cotización que incluya equipos de fusión de cera.

Para la mayor parte de Asia: 30% de anticipo por transferencia bancaria y 70% contra copia del conocimiento de embarque. Para África Occidental y Oriental: pago total antes de la producción, o a través de una plataforma comercial que retenga los fondos. No vendemos a crédito, y el anticipo no es reembolsable una vez que la máquina entra en producción — por eso preferimos hablar bien la especificación primero.

Eso es lo normal, no un pedido especial. El diámetro, la altura, la forma de la vela y la cantidad de moldes por ciclo se definen cuando la máquina se fabrica. Envíen una vela de muestra, un plano o simplemente una fotografía con una regla al lado, y dígannos cuántas necesitan por día — la cantidad de moldes se deduce de eso, no al revés.

Para una línea completa, enviar un ingeniero a su fábrica es una opción con precio en la cotización. Para una máquina sola es puesta en marcha por video: filmamos la máquina funcionando antes de enviarla y luego guiamos a su técnico en la instalación por videollamada. Donde tengamos un técnico en su país, se lo presentamos. Pregunten antes de ordenar — la disponibilidad del ingeniero, no el taller, es lo que limita cuántas instalaciones al mes podemos atender.

Cada máquina incluye un kit básico de repuestos dentro de la caja — las piezas que se desgastan, no las que se rompen. Después de eso, envíen una foto de la pieza y les mandamos el reemplazo; las piezas pequeñas van por courier. Las piezas de desgaste son deliberadamente componentes industriales comunes, así que un taller local muchas veces puede fabricarlas u obtenerlas más rápido de lo que nosotros tardaríamos en enviarlas.

Quince años o más. La razón es lo que la máquina no tiene: se opera a mano, así que no hay motor, ni resistencia, ni placa de control — nada que envejezca por su cuenta, la use o no. Lo que sí tiene es un bastidor de acero soldado y tubos de molde de acero inoxidable sin costura, y ambos duran más que las decisiones de negocio que se toman a su alrededor. Lo que se desgasta son piezas comunes, que es la respuesta anterior. Eso es vida útil, no garantía: son cosas distintas; pídanos los términos de garantía.

Sí, y deberían hacerlo. Cada máquina se filma funcionando con carga antes de empacarse, y ese video se les envía — con su vela si nos han enviado una muestra. También son bienvenidos en la fábrica; dígannos cuándo y tendremos la máquina lista en el piso. Cuatro de nuestras máquinas también se pueden desarmar y ver paso a paso en su navegador, desde la página 3D.

FOB o CIF, más una guía escrita para despachar la máquina en su aduana. No cotizamos DDP: eso significaría adivinar el arancel de su país e incluir esa suposición en el precio de la máquina, y la suposición siempre sale cara. Los detalles están en la página de entrega.

No. Una máquina ya es un pedido. La mayoría de los primeros pedidos son una máquina de moldeo y un tanque de fusión, porque una máquina de moldeo sin una forma confiable de derretir cera es una máquina que espera.